關(guān)于電費異常的原因排查，可參考以下攻略。
1、下載網(wǎng)上國網(wǎng)app，并每個月定時檢查電費和用電量。（最好手機設(shè)置定時提醒，每個月按時檢查）要不然你根本無法發(fā)現(xiàn)異常。

【使用方法】打開網(wǎng)上國網(wǎng)app——年電量累計——選擇對應(yīng)年度，查詢月度電費，日用電量。(圖1，圖2)（注意：這里的日用電量只能頂多向前追溯60天再之前就看不到了，以防萬一建議大家每個月截圖保存）。

2、當(dāng)你覺得某個期間電費異常的時候，可以考慮以下幾種情況:
（1）是否存在有人偷電?

【排查方法】將家里的空氣開關(guān)總閘關(guān)掉，然后去觀察電表，檢查脈沖燈是否有閃爍，如果有閃爍，那么有可能有偷電的情況。

【解決方法】這種情況可以95598聯(lián)系國家電網(wǎng)上門檢查，如果能找到偷電的人，可以直接110報警，如果偷電金額超過當(dāng)?shù)乇I竊罪最低立案標(biāo)準(zhǔn)，是要負刑事責(zé)任的。

（2）是否存在電表接錯線的情況?

【正查】關(guān)閉你家電表的開關(guān)（在樓道電表箱那里）然后回家檢查你家是否有電，如果有電，則不正常。

【倒查】關(guān)閉你家空氣開關(guān)的總閘（在你家），然后檢查電表脈沖燈是否閃爍，如果閃爍，則不正常。

【解決辦法】以上兩種情況都直接95598聯(lián)系國網(wǎng)上門排查。

（3）如果沒有人偷電，也沒有接錯線，則考慮這種極端情況：是否存在用電戶號和電表號碼mapping錯的情況?

【排查方法】自己可以通過app檢查。首先，打開網(wǎng)上國網(wǎng)app，點電費賬單（圖3、圖4），選擇電費異常的年度和期間，往下拉！！看圖5！！有個電能表編號！！去看看是不是你家電表的編號??！

【解決方法】那么電表編號不正確的時候，怎么解決呢?首先電話95598，轉(zhuǎn)人工，向人工客服說明情況：以防萬一，在網(wǎng)上國網(wǎng)→網(wǎng)上營業(yè)廳一交費一投訴舉報說明情況。如果電表編號不正確，百分百是電網(wǎng)工作失誤，投訴也不要有心理負擔(dān)。

3、還有一種可能性，你家是否有電器漏電？

如果上述情況都不存在，可以考慮讓電工來檢查一下是否有電器或者插座接口漏電。

4、是否出門忘關(guān)大功率電器？

【排查方法】微信搜索公眾號“易讀表”并關(guān)注，點擊公眾號菜單欄“易讀表智能抄表軟件”，即可監(jiān)控每日用電量，精確到每小時。有外出情況時，可打開“易讀表”軟件查看電量曲線，當(dāng)電量曲線增高，點擊增高節(jié)點查看具體用電量及電量產(chǎn)生時間，再看看家中是否有人正在使用電器，如無人，那可能就是忘關(guān)大功率電器，如：空調(diào)等。

【解決方法】微信搜索公眾號“易讀表”并關(guān)注，根據(jù)公眾號操作指南提示綁定家中電表，當(dāng)電量突然增高時，“易讀表”會給用戶發(fā)送電量異常提醒，用戶收到消息后即可及時關(guān)閉大功率電器，節(jié)省電費。如家中無人關(guān)閉，還可通過易讀表公眾號，手機上操作，遠程一鍵關(guān)閉電閘，非常方便。

以上，是我個人的電費異常排查經(jīng)驗，供大家參考。

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